格欺诈等违法活动，维护了车城声誉，取得了显著效果。一些网站、微信群几乎每周都有对西部车城经销商讲诚信、讲服务的点赞和正面报道。“不用东奔西跑，西部车城最好”仍然是购车群众的首选。

面对去年的负面舆论，车城董事会没有回避矛盾，而是果断采取措施，坚决打击整改。去年下半年就三次分类别召开经销商会议，摆事实，论危害，统一思想，把“客户至上、诚信为本”提高到习近平同志“以人民为中心”的高度来认识。讲诚信就是讲道德、讲良知，讲“全心全以为人民服务。”去年12月份车城成立了“市场整顿领导小组”、“消费者维权服务站”，全天候接待客户投诉和来访，今年三至六月份共接待客户投诉、来访118人（次），有在车城这家店缴完定金又在车城别的店挑选车的，有还完贷款来退保证金的，还有对合同理解有纠纷的等等，通过维权服务站的协调基本上都得到了满意的结果，较好地净化了市场环境。三、四月份，车城董事长王润朝先生亲自调研、找经销商面谈，成立了“西部国际车城金融服务管理办公室”（以下简称“金融办”），于五月十日正式开展工作。金融办认真履行职责，监督由“金融办”授牌的信贷公司依法搞好金融服务外，对无合法资质、“借壳下蛋”、价格欺诈、“打游击”的所谓信贷公司坚决清理出车城。并对一家与非车城授牌信贷公司合作业务的专卖店进行了严肃处理，罚款5000元。六月十一日，车城召开员工大会，董事长王润朝先生在会上作了题为《改革开放谋发展，市场繁荣再规范》的讲话，提出“一场革命，两项改革”的可操作性措施。坚决革“套路贷”的命。为繁荣市场，增长人气，改革单一的经营方式，让店销和网销并存，新车和二手车并销。这一系列措施，不仅严厉打击了违法经营行为，保护了消费者的合法权益，而且给购车群众提供了更多更好的便利条件，“不用东奔西走，新车、二手车都有。”在西部汽车工厂店试点的3000多平方米二手车市场，吸引了很多客户，开业十来天成交二手车6辆。下半年车城将把新车和二手车并销作为主要工作来做，活跃市场氛围，提升商户经营效益，永保西部车城在西部地区汽车市场领头羊的地位。